Car Parts Warehouse utilise plusieurs transporteurs différents. Tous les articles sont expédiés du lundi au vendredi. Veuillez noter que nous n'accepterons pas les articles qui ont été installés ou endommagés lors de leur retrait de l'emballage. Quels sont vos horaires d'ouverture du service client ? Nous sommes là pour vous du lundi au dimanche de 8h à 18h, sauf les jours fériés.
Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe telles que Noël ou d'autres saisons de pointe dans l'automobile. Une fois que cette option n'est plus disponible, nous ne pourrons peut-être plus annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour arrêter votre commande. Dès que possible et indiquez "annulation" dans l'objet ou la première ligne de votre message afin que l'équipe puisse contacter l'entrepôt immédiatement. Que faire si mon article est arrivé endommagé ?
Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Dès que possible afin que nous puissions discuter des prochaines étapes. Que faire si j'ai commandé le mauvais article ?Vous pouvez simplement le retourner. Que faire si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé ? Si c'est le cas, l'un de nos membres de l'équipe à l'entrepôt a peut-être fait une erreur en prenant ou en emballant votre commande.
Puis-je commander en gros chez vous ? Faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE) ? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme qualité OE correspondante et nous veillons à ne sourcer que des fabricants fiables et de confiance.
Que faire si je ne suis pas sûr qu'un article convienne à ma voiture ? Si vous voulez votre article le lendemain, vous devez l'avoir acheté avant 12h (lun-ven). Quelle est votre vitesse de livraison ? Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter des commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées un samedi seront expédiées un lundi.
Nous n'utilisons pas de livraisons signées pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification de transporteur qui vous permettra de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pourrez récupérer votre article. Pour organiser quelque chose de plus adapté à vous.Que faire si mon article n'est pas arrivé ? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis, et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.